Chính sách bảo hành
chúng tôi hiểu sự đánh giá cao của bạn đối với sản phẩm bạn đã đặt hàng. Chính sách hoàn trả của được xây dựng trên cơ sở yêu thích sản phẩm bán và cam kết bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng để bạn có thể yên tâm mua sắm và trải nghiệm dịch vụ của .
đảm bảo rằng các sản phẩm được bán tại là mới và nguyên bản 100%. Nếu sản phẩm bạn nhận được bị lỗi, hư hỏng hoặc không giống mô tả, một trường hợp hiếm gặp, cam kết bảo vệ khách hàng của mình bằng các chính sách đổi trả và bảo hành sau:
Vì Phụ kiện đã gửi Sản phẩm bị lỗi (do nhà cung cấp) nên Sản phẩm không bị lỗi
Trong vòng 7 ngày đổi mới đầu tiên
Không cần phải trả bất kỳ khoản phí nào
Hoàn trả miễn phí, áp dụng phí vận chuyển.
Trong vòng 3 tháng đầu bảo hành Không hỗ trợ đổi trả
Điều kiện bảo hành sản phẩm:
Sản phẩm vẫn còn bảo hành.
Sản phẩm không bị hư hỏng do sử dụng.
Có lý do để xác thực sản phẩm mua tại
Cách nhận bảo hành:
Nếu sản phẩm bị hư hỏng trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận sản phẩm từ người giao hàng, khách hàng có thể gửi sản phẩm cho để đổi lấy sản phẩm mới.
Xem hướng dẫn chi tiết đổi/trả sản phẩm tại Chính sách đổi trả
Nếu sau 7 ngày kể từ ngày giao hàng thành công, thời gian bảo hành sản phẩm là 3 tháng, bạn có thể gửi hàng về để bảo hành, bạn có thể liên hệ để được hỗ trợ hướng dẫn xử lý đặc biệt.
Chính sách hoàn trả
cam kết bảo vệ khách hàng của mình bằng các chính sách hoàn trả và đảm bảo sau:
Bởi vì đã cố gắng cung cấp một Sản phẩm bị lỗi (do nhà cung cấp) một Sản phẩm hoàn hảo
Trong vòng 7 ngày đổi mới đầu tiên
Không cần phải trả bất kỳ khoản phí nào
Hoàn trả miễn phí, áp dụng phí vận chuyển.
Trong vòng 3 tháng đầu bảo hành Không hỗ trợ đổi trả
Cách trả lại sản phẩm trả lại cho :
Khi nhận được yêu cầu đổi trả, bạn đóng gói sản phẩm nguyên trạng trước khi nhận hàng (bao gồm quà tặng, phụ kiện đi kèm sản phẩm chính) và mang đến bưu điện gần nhất để Bosco liên hệ giao hàng.
Rất tiếc, hiện không hỗ trợ giao hàng tận nhà.
I. LÝ DO CHẤP NHẬN HOÀN TIỀN
1. Hàng hóa đáp ứng yêu cầu đổi trả
– Sản phẩm gửi sai về số lượng, thông tin, model so với đơn hàng.
– Sản phẩm bị hư hỏng do lỗi sản xuất (lỗi kỹ thuật, lỗi thiết kế, nội dung, lỗi ẩn/nội bộ, khác biệt so với tiêu chuẩn chất lượng được công bố) hoặc lỗi trong quá trình vận chuyển (khuyết tật, trầy xước, vết bẩn, vết nứt, v.v.).
2. Khách hàng thay đổi yêu cầu sử dụng:
– chấp nhận đổi trả với lý do khách hàng thay đổi nhu cầu sử dụng nhưng sản phẩm nhận đổi sẽ căn cứ vào chính sách kinh doanh tại thời điểm khách hàng yêu cầu.
II. YÊU CẦU ĐỔI SẢN PHẨM
1. Điều kiện đổi trả:
– Sản phẩm không nằm trong danh sách hạn chế trao đổi của
– Sản phẩm/dịch vụ có đầy đủ phụ kiện (sách hướng dẫn sử dụng, phiếu bảo hành…) và quà tặng đi kèm (nếu có).
– Sản phẩm không bị bẩn, không có mùi lạ, không có dấu hiệu đã qua sử dụng, không có dữ liệu (đối với sản phẩm có thiết bị lưu trữ).
– Khách hàng còn lưu trữ xác nhận mua hàng trong Phụ kiện XYZ (mã đơn hàng, hóa đơn mua hàng, biên lai giao hàng, sao kê ngân hàng…).
2. Đã đến lúc nộp đơn xin đổi trả
– Trừ khi có quy định khác trong phần giới thiệu sản phẩm/dịch vụ trên website , khách hàng có 03 ngày kể từ ngày nhận hàng để gửi yêu cầu đổi trả.
3. Phí hoàn trả
– Đối với những sản phẩm được trả lại do lỗi của hoặc nhà cung cấp, khách hàng không bị tính phí đổi trả và miễn phí vận chuyển đến địa điểm ghi trên phiếu yêu cầu trả lại.
– Đối với những sản phẩm được trả lại do khách hàng thay đổi nhu cầu sử dụng, trừ khi giới thiệu sản phẩm có quy định áp dụng phí đổi trả, khách hàng không bị tính phí và phải thanh toán phí vận chuyển theo hướng dẫn.